Não consigo reembolso de aplicativo na App Store

Tive cobranças de 2 aplicativos que não tive a intenção de comprar.

  1. não recebi qualquer aviso de fim do período grátis e fui cobrada automaticamente;
  2. baixei um aplicativo que era um teste grátis e fui cobrada pelo período anual. Além disso o aplicativo não funcionou como eu esperava.


Pedi o reembolso e só aparece a mensagem de não é “elegível para reembolso”.


Cadê o direito do consumidor de 7 dias? A Apple não respeita isso?

É um absurdo não darem mais reembolso por nenhum motivo!




[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: Não consigo reembolso de aplicativo

iPhone 13 mini, iOS 18

Publicado em 24/08/2025 05:09

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3 respostas

24/08/2025 10:51 em resposta a natusya

Existem compras que não são elegíveis para um reembolso de acordo com a legislação.


Para aplicativos, vamos usar o CapCut de exemplo, é um app que tem acesso a um licença gratuita, mas, existe os recursos premium do app, se você o contrata, você já sabe como os recursos daquele aplicativo funciona, então você já assinou tendo ciência dos funcionamentos do app, logo, não se enquadra para pedido de reembolso de acordo com a lei, não só de acordo com a Apple.

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Não consigo reembolso de aplicativo na App Store

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