Valor de gift card sumiu na App Store

eu fiz uma recarga de 20 reais na apple store, gastei 7,90 e o resto sumiu, ja olhei historico, ja olhei comrpas ocultas mas nada dos 12 aparecer, nao tinha nenhuma assinatura pendente, eu tava comprando uma coisa e disse qu

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Título Original: Comprei um gift card de 20 reais gastei 7,90 e o restante sumiu