iPhone XR não navega na internet com dados móveis

antes usava o pré pago da vivo funcionava normal a internet 4g, contratei o plano de internet da vivo,agora aparece rede o 4G mais não navega na internet e nem recebe ligação, já fiz todos os procedimentos de desligar, reiniciar, modo avião, tirar o chip e mesmo assim não pega a internet.

[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: Xr não navega na internet de dados móveis