Meu antigo iphone quebrou e não liga, não dá para conectar porque ele não aceita mais cabo, ele simplesmente parou de carregar de vez. Então comprei um novo e já estou com ele, porém não consigo conectar minha nova conta já que não pude a remover do antigo, alguém sabe o que devo fazer?
[Título alterado pelo Moderador]
Título Original: Transferir conta apple para novo dispositivo
iPhone 15
Olá, tudo bem?
Entendo a sua situação e fico feliz que você esteja de iPhone novo, imagino a ansiedade de tê-lo funcionando. Espero poder ajudar da melhor forma possível.
Para poder te ajudar com esse caso, acredito que ficou faltando algumas informações, como por exemplo a etapa que está te impedindo de configurar o novo iPhone. Vou tentar ajudar com um dos casos mais frequentes mas, se não for isso, pode responder a esse post e irei te dar uma resposta melhor.
O problema mais comum, seria o esquecimento de senha ou problemas com o telefone de confiança da Conta Apple.
Nesse caso o ideal é ter acesso ao dispositivo e telefone de confiança associados à conta.
Na ausência do dispositivo: use o iPhone de outra pessoa pelo app Suporte da Apple.
Na ausência do telefone de confiança: isso pode fazer com que a recuperação da conta leve mais tempo do que o ideal, por motivos de segurança.
Você pode:
Saiba como seguir com a recuperação de conta: Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero que essas informações tenham ajudado e que, o mais rápido possível, você possa ter o seu novo iPhone plenamente funcional.
Até a próxima! 😉
Olá, tudo bem?
Entendo a sua situação e fico feliz que você esteja de iPhone novo, imagino a ansiedade de tê-lo funcionando. Espero poder ajudar da melhor forma possível.
Para poder te ajudar com esse caso, acredito que ficou faltando algumas informações, como por exemplo a etapa que está te impedindo de configurar o novo iPhone. Vou tentar ajudar com um dos casos mais frequentes mas, se não for isso, pode responder a esse post e irei te dar uma resposta melhor.
O problema mais comum, seria o esquecimento de senha ou problemas com o telefone de confiança da Conta Apple.
Nesse caso o ideal é ter acesso ao dispositivo e telefone de confiança associados à conta.
Na ausência do dispositivo: use o iPhone de outra pessoa pelo app Suporte da Apple.
Na ausência do telefone de confiança: isso pode fazer com que a recuperação da conta leve mais tempo do que o ideal, por motivos de segurança.
Você pode:
Saiba como seguir com a recuperação de conta: Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero que essas informações tenham ajudado e que, o mais rápido possível, você possa ter o seu novo iPhone plenamente funcional.
Até a próxima! 😉
Entendi. Nesse caso recomendo verificar a existência de alguma opção como "Não tenho acesso a esse dispositivo ou iPhone". Ao fazer isso, o iOS pode dar mais instruções sobre o que pode ser feito. Se os dados estavam salvos localmente no outro iPhone, realmente ele será necessário para concluir, mas no caso de dados salvos no iCloud, não é necessário. No máximo pode ser que você precise iniciar uma recuperação de conta.
Verifique se o vídeo abaixo ajuda:
Outra possibilidade:
Pode ser que você tenha a ativado a Proteção Avançada de Dados da Conta Apple, o que faz com que todos os dados sejam vinculados a um dispositivo específico, que funciona como "chave" do backup. Será necessário seguir conforme o artigo abaixo indica:
Como ativar a Proteção Avançada de Dados do iCloud - Suporte da Apple (BR)
Obrigada pela sua resposta!
Vou tentar te explicar melhor: não consigo colocar a minha conta apple e recuperar minhas coisas (fotos, notas, apps) porque não consegui removê-la do outro iphone, já que ele não liga mais e ele pede a confirmação no outro (ou até a passagem da conta por bluetooth). Eu sei o ID e a senha, mas existe a ausência do dispositivo de confiança porque ele “morreu”
Transferir Conta Apple para novo iPhone
