Conta Apple só funciona no aplicativo AppleTV mobile

Question

Nível 1

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Conta Apple só funciona no aplicativo AppleTV mobile

Tenho uma conta Apple que só é reconhecida no aplicativo da Apple tv no celular, qualquer outro lugar da Apple que eu tente logar ela da erro dizendo que não pode verificar a identidade. O problema disso é que não consigo, por exemplo, logar a Apple tv na smartv. Eu acesso o QR code e quando vou fazer login, diz que não pode reconhecer a identidade, isso usando exatamente a mesma conta que está logada no meu smartphone. Comportamento muito esquisito, não faço ideia de como resolver.

Publicado em 12/10/2025 10:22

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Resposta melhor classificada

duda1996

Nível 2

442 pontos

13/10/2025 10:51 em resposta a jhone112

Isso realmente é bem estranho, mas parece que sua conta tá com algum tipo de limitação ou erro no sistema da Apple - às vezes acontece quando a conta foi criada só dentro de um app (tipo a Apple TV) ou se teve algum problema na ativação completa do ID Apple.

Mesmo que funcione no app da Apple TV no celular, se ela não for reconhecida no restante dos serviços, é sinal de que o sistema da Apple não “validou” totalmente essa conta.

O ideal aqui é entrar em contato com o suporte da Apple, explicar exatamente isso que você disse - que a conta funciona só no app da Apple TV e em nenhum outro serviço. Eles conseguem verificar no sistema se sua conta precisa ser ativada, corrigida ou até migrada.

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