Tela inicial do iPhone não desbloqueia

Olá!

Lamento pelo ocorrido. Você pode realizar alguns passos antes de levar a um centro de serviço autorizado.

1. Forçar o encerramento de um app no iPhone: Fechar um app no iPhone ou iPod touch 
2. Reiniciar o iPhone: Reiniciar o iPhone
3. Reiniciar forçado: Se o iPhone não ligar ou estiver com a tela congelada 
4. Redefinir: Redefina os ajustes do iPhone aos padrões - Suporte da Apple (BR)
5. Restaure o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica usando um computador Restaure o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica usando um computador - Suporte da Apple (BR)

6. Colocar o iPhone em modo de recuperação e restaurá-lo: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Explicando:

1. iPhone sem botão Home: Deslize o dedo de baixo para cima na tela e segure no meio, até que os apps abertos apareçam. Arraste o app problemático para cima, até que ele suma da tela.

2. Mantenha um dos botões de volume e o botão lateral pressionados até aparecer o controle deslizante para desligar.

3. iPhone X ou posterior (sem botão Home): Pressione e solte o botão de aumentar volume, pressione e solte o botão de diminuir volume e, em seguida, pressione e segure o botão lateral (lado direito) até ver o logotipo da Apple.

4. Abra o app "Ajustes". Vá em "Geral" > "Transferir ou Redefinir [dispositivo]". Toque em "Redefinir". Escolha a opção "Redefinir Ajustes". Confirme a ação digitando a sua senha, se solicitado.

5. Do 5 em diante recomendo ir pelo link mesmo.

Se nada der certo: Encontrar locais - Apple (BR)Apple