Comprei um MacBook novo, mas ele não carrega

comprei mas aparece a mensagem que a bateria precisa de atenção, ela só funciona concectada na fonte e nao carrega. ai o vendedor me trouxe outro lacrado e le aconteceu o mesmo problema. oque pode ser?

[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: comprei um mac m1 8ram 256gb novo lacrado mas ele não carrega