Como reativar um eSIM no iPhone 13?

Fui trocar o meu iPhone 13 pelo 15, deu erro na configuração. Porém, durante esse processo o eSIM foi passado para o iPhone novo.

Entrei em contato com a Apple e fui orientado a atualizar o iOS do 15. Após a atualização coloquei este para carregar e notei que não estava carregando (cabo e plug originais). Agora não consigo utilizar o eSIM em nenhum dos iPhones. Não consigo mais fazer ligações e o iPhone novo não carrega.