Como recuperar Conta Apple

Troquei de celular, o antigo foi redefinido, tenho duas contas no mesmo número e não consigo passar pela verificação facial. Preciso de ajuda para recuperar minha conta.


[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Preciso de ajuda

Publicado em 17/12/2025 10:21

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1 resposta

18/12/2025 04:29 em resposta a Eloah25

Olá Usuario(a),

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Se você esqueceu a senha da Conta Apple

Saiba como redefinir a senha da Conta Apple e recuperar o acesso à conta.

A maneira mais fácil de redefinir a senha é com o iPhone ou outro dispositivo Apple confiável: um que já esteja conectado a sua Conta Apple, para que a Apple saiba o dispositivo pertence a você. Você precisa de um código de acesso (ou senha se for um Mac) configurado no dispositivo. 

Redefinir a senha na internet quando você não tem um dispositivo confiável é outra maneira de recuperar o acesso a sua conta.

Agora, o ID Apple se chama Conta Apple. Ainda é possível iniciar sessão com o mesmo endereço de e-mail ou número de telefone e senha.

Redefinir a senha da Conta Apple no dispositivo confiável


Redefinir a senha da Conta Apple no iPhone, iPad ou Apple Vision Pro

  1. Acesse Ajustes.
  2. Toque em seu nome > Início de Sessão e Segurança > Alterar Senha.

  3. Siga as instruções na tela para redefinir a senha.

Se você esqueceu a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)


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Como recuperar Conta Apple

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