Apple não reembolsou uma compra sem autorização dos pais

Olá! Minha criança fez uma compra em um aplicativo de edição sem minha permissão, infelizmente a apple negou o reembolso, eu estou desesperada, não foi nem em jogo para comprar moeda virtual, foi em aplicativo de edição, depois da cobrança o aplicativo não foi usado, e fui solicitar o reembolso no qual foi recusado, POR FAVOR ME AJUDE!! ESTOU DESESPERADA