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Se não for possível atualizar nem restaurar o iPad - Suporte da Apple (BR)

Colocar o iPad no modo de recuperação e configurá-lo novamente

Se você tentou atualizar o dispositivo usando um computador e ele ainda não inicializa:

1. Verifique se o Mac está atualizado. Se você estiver usando um PC, confira se ele tem a versão mais recente do app Dispositivos Apple ou iTunes.
2. Conecte o iPad ao computador com um cabo USB.
3. Abra o Finder no Mac ou abra o app Dispositivos Apple no PC. Se o PC não tiver o app Dispositivos Apple ou se o Mac estiver executando o macOS Mojave ou anterior, abra o iTunes.
4. Mantenha o iPad conectado e aguarde até que a tela do modo de recuperação seja exibida.

• Se o iPad não tiver um botão de Início:

1. 1. 1. Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior. 
      2. Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior. 
2. Mantenha pressionado o botão superior.
3. 
   
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4. Continue segurando o botão superior até visualizar a tela do modo de recuperação.
5. 
   
   1. 

• Se o iPad tiver um botão de Início: 

1. Mantenha pressionados o botão de Início e o botão superior ao mesmo tempo.
2. 
   
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3. Quando o iPad desligar, solte o botão superior, mas mantenha pressionado o botão de Início até visualizar a tela do modo de recuperação.
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5. Encontre o iPad no computador. 
6. Quando as opções para Restaurar ou Atualizar forem exibidas, selecione Restaurar. A restauração reinstala o iPadOS e apaga todos os seus dados. Se você está solucionando um problema e ainda não tentou atualizar, tente atualizar primeiro.
7. Aguarde enquanto o computador baixa o software no iPad. Se o download demorar mais do que 15 minutos e o iPad sair da tela do modo de recuperação, aguarde a conclusão do download e repita a etapa 3.
8. Depois que o processo de restauração for concluído, configure o iPad.

Obter mais ajuda

• Saiba o que fazer se um erro for exibido durante a atualização ou a restauração do iPad.
• Se você não puder atualizar ou restaurar seu iPad com o modo de recuperação ou usar o modo de recuperação por causa de botões que não estão funcionando, você pode precisar de serviço. Obter serviço.

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