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Se a restauração de um backup do iCloud falhou - Suporte da Apple (BR)
Saiba o que fazer se precisar de ajuda para restaurar um backup no iCloud do iPhone, iPad ou iPod touch.
- Conecte o dispositivo à alimentação e verifique se ele está conectado ao Wi-Fi. Você não pode restaurar usando um backup com Internet de dados celulares.
- Verifique a versão do software e atualize se necessário.
- Se esta for a primeira vez que você restaura usando um backup do iCloud, saiba o que fazer. Ao escolher um backup, você poderá tocar em Mostrar Tudo para ver todos os backups disponíveis.
O tempo necessário para restaurar usando um backup depende do tamanho do backup e da velocidade da rede Wi-Fi. Se ainda precisar de ajuda, confira abaixo o problema ou a mensagem de alerta que aparece para você.
Se você receber um erro durante a restauração usando um backup do iCloud
- Tente restaurar o backup em outra rede.
- Se você tiver outro backup disponível, tente restaurar usando esse backup. Saiba como localizar backups.
Se o backup que você deseja restaurar não aparecer na Tela de seleção de backups
- Confirme se você tem um backup disponível.
- Tente restaurar o backup em outra rede.
Se você receber solicitações repetidas para inserir a senha
Caso tenha usado várias Contas Apple para fazer suas compras, talvez você receba solicitações repetidas para inserir a senha.
- Insira a senha para cada Conta Apple solicitada.
- Se você não souber a senha correta, toque em Ignorar esta etapa ou Cancelar.
- Repita até que não haja mais solicitações.
- Crie um novo backup.
Se você perceber que há dados ausentes após a restauração usando um backup
Saiba o que fazer se você perceber que há informações faltando após restaurar o dispositivo iOS ou iPadOS ao usar o Backup do iCloud.
Obter ajuda para fazer backup para o iCloud
Se precisar de ajuda para fazer backup do iPhone, iPad ou iPod touch usando o Backup do iCloud, saiba o que fazer.
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