a configurar novo iphone, está há horas a calcular o tempo que falta para restaurar Icloud

Estou a iniciar o meu iphone novo. Não consigo passar os dados diretamente do anterior porque avariou. Iniciei a sessão no ICloud e está há horas com a informação de "Tempo que falta: a calcular...". Estou com medo de mexer e perder as coisas que tenho no ICloud, mas também acho que este tempo de espera também já não é normal.

iPhone 16 Pro, iOS 26

Publicado em 17/01/2026 03:10

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 19/01/2026 06:35

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.



Se a restauração de um backup do iCloud falhou - Suporte da Apple (BR)

Saiba o que fazer se precisar de ajuda para restaurar um backup no iCloud do iPhone, iPad ou iPod touch.

  • Conecte o dispositivo à alimentação e verifique se ele está conectado ao Wi-Fi. Você não pode restaurar usando um backup com Internet de dados celulares. 
  • Verifique a versão do software e atualize se necessário.
  • Se esta for a primeira vez que você restaura usando um backup do iCloud, saiba o que fazer. Ao escolher um backup, você poderá tocar em Mostrar Tudo para ver todos os backups disponíveis. 

O tempo necessário para restaurar usando um backup depende do tamanho do backup e da velocidade da rede Wi-Fi. Se ainda precisar de ajuda, confira abaixo o problema ou a mensagem de alerta que aparece para você.


Se você receber um erro durante a restauração usando um backup do iCloud

  1. Tente restaurar o backup em outra rede.
  2. Se você tiver outro backup disponível, tente restaurar usando esse backup. Saiba como localizar backups

Se o backup que você deseja restaurar não aparecer na Tela de seleção de backups

  1. Confirme se você tem um backup disponível.
  2. Tente restaurar o backup em outra rede.

Se você receber solicitações repetidas para inserir a senha

Caso tenha usado várias Contas Apple para fazer suas compras, talvez você receba solicitações repetidas para inserir a senha.

  1. Insira a senha para cada Conta Apple solicitada. 
  2. Se você não souber a senha correta, toque em Ignorar esta etapa ou Cancelar. 
  3. Repita até que não haja mais solicitações.
  4. Crie um novo backup. 

Se você perceber que há dados ausentes após a restauração usando um backup

Saiba o que fazer se você perceber que há informações faltando após restaurar o dispositivo iOS ou iPadOS ao usar o Backup do iCloud.


Obter ajuda para fazer backup para o iCloud

Se precisar de ajuda para fazer backup do iPhone, iPad ou iPod touch usando o Backup do iCloud, saiba o que fazer.


Precisa de mais ajuda?

Fale mais sobre o que está acontecendo para sugerirmos o que você pode fazer em seguida.

Obter sugestões

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

19/01/2026 06:35 em resposta a catarinanvfernandes

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Se a restauração de um backup do iCloud falhou - Suporte da Apple (BR)

Saiba o que fazer se precisar de ajuda para restaurar um backup no iCloud do iPhone, iPad ou iPod touch.

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  2. Tente restaurar o backup em outra rede.

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  2. Se você não souber a senha correta, toque em Ignorar esta etapa ou Cancelar. 
  3. Repita até que não haja mais solicitações.
  4. Crie um novo backup. 

Se você perceber que há dados ausentes após a restauração usando um backup

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