volume das chamadas baixa sozinho e áudio encrava

Question

Nível 1

4 pontos

volume das chamadas baixa sozinho e áudio encrava

Olá a todos.

Comprei recentemente um iPhone 17 e estou a ter problemas com o som, queria saber se já aconteceu a mais alguém.

O volume das chamadas (toque) baixa sozinho. Eu aumento nas definições, fica normal, mas passado alguns dias o volume volta a estar baixo sem eu mexer em nada, o que faz com que às vezes não ouça as chamadas a tocar.

Além disso, durante e após as chamadas, o áudio parece encravar. Ao atender ou ao desligar uma chamada, o som fica preso por um momento, repetindo a última parte do áudio, como se o sistema não libertasse corretamente o som.

Não sei se se trata de um bug de software, de alguma definição ativa ou de um possível defeito do equipamento. O iPhone é novo.

Antes de o enviar para a garantia, gostava de saber se alguém já passou por esta situação e se conseguiu resolver.

Obrigada.

iPhone 17, iOS 26

Publicado em 25/01/2026 02:44

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Resposta melhor classificada

DaveGrohl666

Nível 10

281.961 pontos

26/01/2026 06:20 em resposta a cátia2503

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Soluções que você pode tentar

Limpe o alto-falante: Use uma escova pequena e seca, de cerdas macias, para remover sujeira acumulada na grelha do alto-falante. Se a sujeira for persistente, você pode enrolar uma fita adesiva no dedo e pressioná-la levemente sobre a área para remover detritos.
Remova acessórios: Retire todas as capinhas, películas ou protetores de tela para garantir que não estão obstruindo o som.
Verifique o volume e os ajustes de áudio:
- Acesse Ajustes > Sons e Tato e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" para verificar se o som está funcionando.
- Vá em Ajustes > Acessibilidade > Áudio e Visual e ajuste o "Balanço" para o centro, se estiver diferente.
- Desligue e ligue o "Limite de Volume" em Ajustes > Sons e Tato.

Se o problema persistir

Problema de hardware: Muitos usuários notam distorção sonora, chiado ou ruídos, principalmente em volumes altos. Isso pode ser causado pelo design dos novos alto-falantes e microfones, que foram reposicionados no iPhone 17 Pro Max.
Software: Algumas pessoas relatam que o problema diminuiu após alguns dias de uso ou após reiniciar o aparelho, talvez devido a um período de calibração de software.

E Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- Apple - Encontrar locais

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir”.

Ou Suporte da Apple

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

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