O Touch Id começou a dar problema

Semana passada ele começou a apresentar oscilações, mas era só bloquear e desbloquear que o botão voltava a funcionar. Sexta-feira eu tive um compromisso; em casa, o celular estava funcionando normalmente, até que, quando eu saí, o Touch ID parou de funcionar completamente, junto com o botão. O problema não é apenas ele, mas sim que vários aplicativos estão com a segurança do Touch ID e o celular está com a Proteção de Dispositivo Roubado, o que me impede de resetá-lo e/ou remover as biometrias cadastradas. Eu terei realmente que levá-lo a uma assistência técnica?