Não consigo atualizar os apps

Eu abro a App Store e fica tudo normal.

Eu escolho um app qualquer e clico em “Atualizar”.

A App Store pede para eu iniciar sessão na Conta Apple, aparecendo os campos de email e senha, logo após clicar em atualizar.

Eu digito meu email e minha senha corretamente (senha já foi atualizada).

O sistema pede uma confirmação de segurança, com Face ID e às vezes pede aprovação em um iPhone antigo que já estava conectado antes (mesmo não estando mais comigo)

Depois disso, aparece uma mensagem de erro, tipo:

“Não foi possível concluir”.

Em seguida, o sistema muda para uma tela de segurança, como se fosse proteger a conta.

Então aparece a mensagem final:“Conta Apple bloqueada”.Nessa mesma tela, aparece a opção:“Desbloquear conta” para Verificar a identidade.

Logo após ter clicado em desbloquear a conta, ele pede para redefenir a senha e outra verificaçao de segurança de 24H, e depois que conclui as 24H, eu tento novamente atualizar, o mesmo ciclo se repete do início.

iPhone 13, iOS 26

Publicado em 31/01/2026 11:24

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1 resposta

2/02/2026 09:44 em resposta a lisraylen

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Recuperar o ID Apple caso não seja possível redefinir a senha


1 - Se tiver acesso ao e-mail ;


você recebe um e-mail com uma confirmação da solicitação e com a data e a hora em que você possivelmente recuperará o acesso à conta.


2 - Não tem acesso ao e-mail ou não recebeu 📧


A qualquer momento, você pode ver quanto tempo falta para que a conta esteja pronta para recuperação ou para que haja mais informações. Basta acessar iforgot.apple.com, inserir seu ID Apple, que você saberá os dias que sua conta será recuperada ou numero de telefone alterado


3 - Se tiver aparelho com sessão iniciada em bloqueio de ativação; 


Para evitar atrasos, desligue outros dispositivos que estão com a sessão iniciada com o ID Apple até que a recuperação de conta seja concluída. 


Evite usar esse dispositivo durante esse período. Usar o dispositivo pode cancelar a recuperação de conta.  Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

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