Problema com IPhone 14 - Carregamento e bateria

Olá, me chamo Yasmin Carla

Estou com um problema no meu iPhone 14, comprado na Casas Bahia há menos de um ano. O celular só carrega quando a bateria está completamente vazia ou quando desliga. Além disso, está esquentando muito.

Já fui nas Casas Bahia, onde comprei, e eles me orientaram a agendar uma visita na Apple.

Um dos problemas também é que o celular tem menos de um ano e já perdeu 3% da saúde da bateria. Preciso de uma ajuda, pois não posso ficar com o celular assim.

Agradeço qualquer orientação ou solução.

Obrigado!