Cancelamento e reembolso

Question

Nível 1

4 pontos

Cancelamento e reembolso

Olá,

Realizei a assinatura do serviço Globoplay Premiere no dia 04/02/2026, no valor de R$ 59,90.

Após utilizar o serviço, verifiquei que ele não atendeu às minhas expectativas e, por isso, solicito o cancelamento imediato da assinatura, bem como o reembolso integral do valor pago.

Ressalto que estou exercendo meu direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo legal de 7 dias após a contratação realizada por meio digital.

Peço, por gentileza, a confirmação do cancelamento e do estorno do valor pago.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,

Jarlison ***

[Editado pelo Moderador]

iPhone 12, iOS 26

Publicado em 5/02/2026 06:05

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Answer 1

5/02/2026 06:18 em resposta a jarlison80

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple

Algumas compras na App Store, na iTunes Store, no Apple Books ou em outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso.

Como solicitar um reembolso

Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.

Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Depois do envio, você pode verificar o status da solicitação de reembolso.

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá algum tempo a mais para que o saldo retorne ao método de pagamento. Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

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