iPhone
“Aparece a mensagem ‘Há um problema de cobrança numa compra anterior’. Tenho saldo na Conta Apple, mas a conta continua exigindo cartão e não consigo baixar nem apps gratuitos.”
iPhone 13, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, Gustavoad!
isso ocorre, porque pode ser necessário ter um método de pagamento válido registrado em sua conta Apple, mesmo que os aplicativos que você queira baixar ou atualizar sejam gratuitos.
primeiramente, adicione um método de pagamento na sua conta:
- Abra o app Ajustes.
- Toque em seu nome.
- Toque em "Pagamento e Entrega". Você talvez precise iniciar sessão na Conta Apple.
- Toque em "Adicionar Método de Pagamento".
- Insira as informações do método de pagamento e toque em Concluído.
agora, você precisa efetuar o pagamento da conta pendente:
abra ajustes, toque em seu nome, mídia e compras. Procure por histórico de compras e vá para a compra pendente. Então efetue o pagamento. Você pode utilizar o cartão de crédito que adicionou ou usar o crédito da sua conta Apple.
atenciosamente, Paulo Brook.