Apple One

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. O problema que você descreve é uma falha de sincronização de titularidade. Ao assinar o Apple One, o sistema corretamente cancelou suas assinaturas de teste individuais (Music e TV+), mas os aplicativos ainda não reconheceram a nova licença "mestre" do pacote. Essencialmente, seus dispositivos estão com um cache de informação desatualizado sobre suas assinaturas ativas.

Não é necessário formatar o dispositivo. Execute os seguintes passos em ordem para forçar a verificação e a sincronização da sua nova assinatura.

Confirme o Status da Assinatura: Primeiro, valide se a transação foi concluída e se a assinatura está ativa na sua conta.

• Vá para Ajustes > [Seu Nome] > Assinaturas.
• Na lista, o Apple One deve aparecer com o status "Ativo". Se ele estiver como "Pendente", "Expirado" ou não aparecer, há um problema com o pagamento ou a própria assinatura.
• Verifique também em Ajustes > [Seu Nome] > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras para confirmar que a cobrança do Apple One foi processada.

Force a Reautenticação da Conta: Se o passo 1 confirmar que a assinatura Apple One está ativa, o próximo passo é forçar todos os serviços a revalidarem sua titularidade. A maneira mais eficaz de fazer isso é finalizando e reiniciando a sessão da sua Apple ID.

• Vá para Ajustes > [Seu Nome].
• Role até a parte inferior da tela e toque em "Finalizar Sessão".
• Aviso: Esteja ciente de que este processo removerá cartões do Apple Pay e músicas baixadas para uso offline no Apple Music. Você precisará reconfigurá-los após iniciar a sessão novamente.
• Após finalizar a sessão completamente, reinicie seu iPhone.
• Depois de o iPhone ligar, volte aos Ajustes e inicie a sessão com sua Apple ID novamente.

Verifique o Status dos Serviços Apple: Como última verificação, confirme que não há uma interrupção de serviço por parte da Apple.

• Acesse a página de Status do Sistema da Apple (apple.com/br/support/systemstatus/).
• Verifique se "Apple Music" e "Apple TV+" estão com o indicador verde, indicando que estão operacionais.

Após seguir estes passos, abra os aplicativos Music e TV+. Eles devem agora reconhecer a licença do seu pacote Apple One.

Se o problema persistir, analise as seguintes informações:

• Qual é o status exato exibido para a assinatura do Apple One na tela de "Assinaturas"? (Se você entrou em um período teste do Apple One, como já tinha o período grátis dos outros serviços, eles não entram dentro do Apple One, como o plano do Apple One cancela as assinaturas ativas sobre os outros serviços e os outros serviços que você tinha estava no período grátis, na Apple, ao cancelar em período grátis, os recursos do app são cortados, logo, você assinou em um mau momento e só no próximo mês terá acesso às assinaturas perdidas esse mês)
• O problema ocorre em todos os seus dispositivos Apple (Mac, iPad, etc.) ou apenas no iPhone?

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…