Iphone 13 estufou a bateria e não liga mais, após instalação do ios 26.3

Olá, Medeiroslily!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências.

🚩 Obrigado por complementar o relato. Com essas novas informações, principalmente o fato de a bateria ter estufado após o aparelho apresentar aquecimento e deixar de ligar normalmente, eu trataria a situação de forma diferente.

📌 Uma bateria estufada exige avaliação técnica. Não é possível determinar pela Comunidade se a causa foi a atualização, o tempo de uso, o processo de carregamento ou outro fator. O fato de outro iPhone seu continuar funcionando normalmente também não permite concluir que exista um problema específico de projeto no iPhone 13.

⚠️ Como há suspeita de dano físico à bateria, interrompa o uso e não tente pressionar a tela ou a bateria, abrir o aparelho, perfurar a bateria ou continuar carregando o dispositivo. Procure um técnico autorizado, preferencialmente em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou em uma Apple Store, para que o aparelho seja avaliado com segurança.

📌 Como você gostaria de uma avaliação da Apple sobre o ocorrido, o melhor caminho agora é abrir uma solicitação de suporte e informar todo o histórico: aquecimento iniciado após a atualização, dificuldade para ligar, necessidade de atualização pelo PC e, posteriormente, a expansão da bateria.

Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Informações importantes sobre segurança para o iPhone - Suporte da Apple (BR)
• Sobre as baterias originais do iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: uma bateria estufada deve ser tratada como uma questão de segurança e precisa de avaliação técnica. A Comunidade não consegue determinar a causa nem analisar o histórico interno do aparelho. Como você quer uma resposta da Apple sobre o caso, recomendo abrir a solicitação de suporte e relatar toda a sequência dos acontecimentos.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Boa tarde. Você está numa comunidade de USUÁRIOS dos produtos Apple. Se você quer:

1. Um posicionamento técnico da Apple sobre a ocorrência de estufamento de bateria em unidades do iPhone 13 após alguns anos de uso;
2. Informações sobre a existência de eventuais análises internas, programas de qualidade ou investigações relacionadas a esse tipo de comportamento;
3. Esclarecimento sobre possíveis fatores que possam contribuir para esse tipo de falha, além do desgaste natural esperado;
4. Orientações adicionais para prevenção e monitoramento desse tipo de ocorrência.

Entre em contato direitamente com a empresa. Pois aqui você não vai conseguir obter essas informações.

Leve seu aparelho o quanto antes para uma assistência técnica autorizada. A troca da bateria é necessária para evitar que a tela seja danificada pela bateria estufada.

Olá, fernandolg.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Prezados,

Gostaria de registrar um relato técnico referente a um problema ocorrido com meu iPhone 13.

Recentemente, identifiquei que a tela do aparelho começou a se descolar lateralmente, como no caso citado acima. Ao encaminhar o dispositivo para uma assistência autorizada, foi constatado que a bateria estava estufada, sendo necessária a substituição.

Durante o atendimento, fui informado pelo próprio técnico de que há um aumento significativo de casos semelhantes envolvendo o mesmo modelo, inclusive com relatos simultâneos no momento da minha visita. Esse ponto me chamou atenção, pois sugere a possibilidade de um comportamento recorrente, e não necessariamente isolado.

Além disso, destaco que possuo outros dispositivos da Apple, como o iPhone 7 e o iPhone 11, ambos com mais tempo de uso, e que não apresentaram qualquer ocorrência de estufamento de bateria até o momento, sendo as mesmas condições de uso.

Outro fator relevante é que o problema surgiu próximo a uma atualização recente do sistema (iOS 26.4), período em que diversos usuários relataram aquecimento anormal e maior consumo de energia. Embora eu compreenda que atualizações não sejam, por si só, causadoras diretas de falhas físicas, considero pertinente avaliar se houve algum impacto indireto sobre baterias já em estado de desgaste.

Diante desse cenário, solicito, por gentileza:

1. Um posicionamento técnico da Apple sobre a ocorrência de estufamento de bateria em unidades do iPhone 13 após alguns anos de uso;
2. Informações sobre a existência de eventuais análises internas, programas de qualidade ou investigações relacionadas a esse tipo de comportamento;
3. Esclarecimento sobre possíveis fatores que possam contribuir para esse tipo de falha, além do desgaste natural esperado;
4. Orientações adicionais para prevenção e monitoramento desse tipo de ocorrência.

Fico no aguardo de um retorno.

Eu havia notado mudando no comportamento da minha bateria, porém imagina que vinha devido uso durante o meu trabalho. Porém com passar do tempo começou a esquentar logo após a atualização, por meados de 5/2026. Mesmo aparelho telefone, e após havia trocado de telefone porém, segui usando ele com uma intensidade menor, na data 11/08 o telefone não ligava e só aceitava atualização por PC. Realizei e após a bateria estufou.

gostaria de uma resposta da Apple.

Tenho o aparelho desde 2023, também possuo um iPhone SE onde ele ainda funciona normalmente, ou seja qual problema do IPhone 13?