Cobrança
Estou sendo cobrada por um produto que não que não comprei e nem aparece na relação de compras. Como solicitar o reembolso?
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🔹 Como Solicitar o Reembolso
1️⃣ Acesse a página de suporte da Apple:
• No iPhone, iPad ou computador, acesse:
2️⃣ Faça login com seu ID Apple
• Use a conta Apple associada à cobrança.
3️⃣ Encontre a cobrança indevida
• Na lista de compras, localize a cobrança de R$35,00.
• Toque em “Relatar um problema” ao lado dela.
4️⃣ Escolha a opção correta
• Selecione “Quero solicitar um reembolso” e siga as instruções.
• Explique que não reconhece essa cobrança ou que foi feita sem sua autorização.
5️⃣ Aguarde a resposta da Apple
• A Apple analisará sua solicitação e responderá por e-mail.
🔹 Se Não Encontrar a Cobrança
📌 Verifique assinaturas ativas:
• Vá para Ajustes > [seu nome] > Assinaturas e veja se há algum serviço ativo que possa estar cobrando.
📌 Cheque o Extrato do Cartão:
• Algumas cobranças aparecem com nome diferente no cartão.
atenciosamente, Paulo Brook.