Olá, Dafne! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
sinto muito pelo ocorrido! Mas se você não ativou o Buscar iPhone, esse recurso não pode ser ativado remotamente.
Se você não ativou o recurso Buscar no dispositivo antes do roubo, ele não aparecerá em iCloud.com/find nem no app Buscar. Além disso, não será possível marcá-lo como perdido ou apagá-lo remotamente. Para proteger informações pessoais, você deve alterar a senha da Conta Apple imediatamente.
Relatar iPhone ou iPad perdido
- Faça um boletim de ocorrência. As autoridades policiais locais podem solicitar o número de série do iPhone ou iPad, que você pode encontrar mesmo que não tenha o dispositivo.
- Entre em contato com a operadora de celular para denunciar o roubo do iPhone. Você deve pedir a suspensão da conta e registrar uma solicitação caso o iPhone esteja coberto pelo plano da operadora de celular.
Saiba como encontrar o número de série do dispositivo
para mais informações, confira o artigo:
https://support.apple.com/pt-br/120837
atenciosamente, Paulo Brook.