Cobrança não intencional de assinatura

Question

Nível 1

4 pontos

Cobrança não intencional de assinatura

Olá, eu comecei um teste grátis do app Picsart e não percebi que a assinatura renovaria automaticamente. Assim que vi a cobrança de R$250, cancelei imediatamente a assinatura. Eu praticamente não usei o serviço após a cobrança e gostaria de saber se existe alguma possibilidade de exceção para reembolso. #iphone15promax

Publicado em 7/03/2026 12:57

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Answer 1

Resposta melhor classificada

paulobrook

Community+ 2026

Nível 6

16.352 pontos

7/03/2026 15:01 em resposta a i18yara

Olá, Yara! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

então Iara, pelo aplicativo oferecer um período gratuito para avaliação, pode ser que não esteja qualificado para reembolso.

mas é válido fazer a tentativa:

Como solicitar um reembolso

Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.

Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

atenciosamente, Paulo Brook.

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