Olá, Marcela! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
se a função crédito funciona normalmente e apenas o débito não, você já entrou em contato com a sua instituição financeira, para ver se existe algum bloqueio?
verifique também, se o seu iPhone está com a versão mais recente do iOS.
abra ajustes, geral, atualização de software. Se houver alguma atualização recente, atualize e veja se resolve o problema.
Force o reinício do seu dispositivo:
pressione e solte rapidamente, aumentar volume, diminuir volume. Então pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple.
se após verificar todas as sugestões acima, o problema persistir, tente redefinir o seu iPhone para as configurações de fábrica:
primeiramente, faça backup de todo o seu conteúdo.
abra ajustes, toque em seu nome, iCloud, backup, fazer backup agora.
faça backup também das suas conversas do WhatsApp:
abra o aplicativo do WhatsApp, toque em seu perfil, conversa, backup, fazer backup agora.
agora para redefinir o seu dispositivo:
abra ajustes, geral, transferir ou redefinir o iPhone, redefinir. Redefina todos os dados e ajustes.
atenciosamente, Paulo Brook.