Minha bateria começou a diminuir a saúde muito rápido e agora começou a estufar a tela, quero acionar a garantia e troca-la, m disseram que a garantia da bateria é de 5 anos, como faço para acionar? Queria trocar o mais rápido possível pois tenho medo do celular explodir ou algo do tipo
iPhone 13, iOS 26
Boa tarde. A garantia é de 1 ano. Leve o seu aparelho a uma autorizada para troca da bateria.
https://getsupport.apple.com/repair-locations?caller=grl
a garantia do aparelho é 1 ano mas da bateria são 5 anos, ainda mais se o motivo motivo for esufamento, que poe em risco a vida do usuario, acabei de conversar com uma menina que trocou pelo mesmo motivo
Olá!
O que nosso amigo FelipeSeabra disse está correto, mas realmente depois de uma análise pode ser que tenha algum tipo de cobertura, mas precisa prioritariamente passar pela autorizada, pois cada caso é um caso diferente.
Nossas respostas são baseadas em conhecimento próprio e troca de ajuda entre usuários daqui da comunidade. Se a resposta for útil vote positivo para ajudar a comunidade!
A garantia é de 1 ano. Veja com seus próprios olhos aqui
Baterias - Revisão e Reciclagem - Apple (BR)
Sa19,
O FelipeSeabra está correto em afirmar que a garantia é 1 ano. O que ocorreu no seu caso foi uma exceção e não podemos afirmar que a garantia de bateria são 5 anos. O fato de uma exceção ter ocorrido no seu caso, não pode ser considerada regra. Muitos fatores são analisados internamente na Apple para se gerar uma exceção. Essas diretrizes não são públicas e não podemos discutir a respeito ou afirmar baseados em uma única experiência. A informação dada a você não foi incorreta.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, Sa19.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Tenha um bom dia.
estive hj na loja da apple, com minha bateria estufada, o técnico informou que a troca gratuita é para aparelhos ate 5 anos.
Como mencionado na resposta abaixo, a Apple cobre sim, liguei lá e trocaram a minha bateria pois estava dentro da garantia de 5 anos! Sempre bom conferir antes de passar informações para pessoas que estão precisando de uma resposta correta!
Bateria estufando
