Esqueci minha senha MacBook Air
esqueci A senha, estou tentando redefinir, abriu a página de “inicie a sessão na conta Apple”, coloquei minha senha, mas a página não muda… fica processando eternamente. O que posso fazer?
MacBook Air 13″, macOS 11.7
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O artigo:
Se você tiver esquecido a senha de início de sessão do Mac - Suporte da Apple (BR)
traz várias orientações.
primeiramente, reinicie o Mac e tente novamente.
Se você não conseguiu redefinir a senha usando as opções de redefinição na janela de início de sessão:
Inicializar usando a Recuperação do macOS.
Ao inicializar a partir da Recuperação, você precisa selecionar um usuário do qual sabe a senha. Clique em “Esqueceu todas as senhas?".
Siga as instruções na tela, que variam de acordo com a configuração do Mac. As instruções podem incluir etapas para redefinir a senha.
Quando terminar, clique em “Sair para Recuperação”. Você está na Recuperação quando aparecem opções para restaurar do Time Machine, reinstalar o macOS, entre outras.
Se foram oferecidas etapas para redefinir a senha e foi possível concluir essas etapas, selecione Reiniciar no menu Apple e inicie sessão com a nova senha.
Se não foram oferecidas etapas para redefinir a senha ou não foi possível concluí-las, selecione Terminal no menu Utilitários na barra de menus. Outra opção é pressionar Shift + Command + T para abrir o Terminal.
Na janela do Terminal aberta, digite resetpassword e pressione Return.
Na janela aberta, selecione uma opção de redefinição, como "Esqueci minha senha" ou "Minha senha não funciona para iniciar a sessão". Em seguida, clique em Avançar e siga as instruções na tela.
Depois de fornecer as informações solicitadas, você precisará criar uma senha para sua conta e as outras contas de usuário. Você pode então reiniciar o Mac e iniciar sessão com a nova senha.
Se você não conseguiu seguir essas etapas para redefinir a senha, saiba o que fazer se não conseguir redefinir a senha de início de sessão.
Se você não tiver a chave reserva
Uma chave reserva do FileVault é um código alfanumérico de 24 caracteres. Não é o mesmo que uma Chave reserva para a Conta Apple, e você não pode usar uma chave reserva para a Conta Apple no lugar de uma chave reserva do FileVault.
Se o Mac que solicita a chave reserva do FileVault estiver executando o macOS Tahoe 26 ou posterior, a chave poderá estar disponível no app Senhas em um de seus outros dispositivos:
O outro dispositivo, como um iPhone, iPad ou outro Mac, deve estar com a sessão iniciada na mesma Conta Apple que o Mac que solicita a chave reserva. Em seguida, abra Senhas nesse dispositivo.
Em Senhas, digite "chave reserva" no campo Buscar.
Se os resultados da busca incluírem o nome do Mac que solicita a chave reserva, selecione o nome e toque ou clique nos pontos no campo Chave Reserva para revelar a chave desse Mac.
Se você não conseguir redefinir a senha de início de sessão
Se nenhuma outra solução funcionar, você poderá recuperar o acesso ao Mac apagando-o. Esse processo remove permanentemente cada conta de usuário, suas senhas e os respectivos dados do Mac.
Desligue o Mac e, em seguida, inicie a partir da Recuperação do macOS novamente. Quando precisar selecionar um usuário do qual você sabe a senha, selecione Apagar Mac no menu do Assistente de Recuperação na parte superior da tela.
Na janela aberta, clique em Apagar Mac e, em seguida, clique em Apagar Mac para confirmar. Depois que o Mac é apagado, ele reinicia automaticamente.
Se o Mac iniciar com um ponto de interrogação, desligue o Mac, inicie na Recuperação do macOS novamente e, em seguida, reinstale o macOS na Recuperação.
Se o Mac inicializar em uma janela Ativar Mac, você precisará escolher uma rede Wi-Fi e inserir as informações da Conta Apple (não a senha ou nome de início de sessão) quando for solicitado. Depois que o Mac for ativado, clique em “Sair para Recuperação” e, em seguida, reinstale o macOS da Recuperação.
atenciosamente, Paulo Brook.
