meu filho formatou o iphone dele e agora está bloqueado, ele não sabe o seu email icloud e nem a senha, existe algum jeito de eu entrar em contato com a apple solicitando desbloqueio ou algo do tipo? ele tem um iphone 13 pro max
iPhone 11, iOS 26
Olá, ryanamerican!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Se o iPhone foi formatado e agora está pedindo a Conta Apple anterior, isso significa que o Bloqueio de Ativação do Buscar iPhone continua ativo no aparelho.
⚠️ Nesse caso, o iPhone só poderá ser ativado novamente com:
✔️ O primeiro passo seria tentar recuperar a Conta Apple:
📌 Se vocês conseguirem comprovar que o aparelho pertence ao seu filho, a Apple pode analisar um pedido de suporte relacionado ao Bloqueio de Ativação.
⚠️ Porém, normalmente será necessário apresentar:
📌 Sem acesso à Conta Apple ou comprovação de propriedade, a Apple normalmente não realiza desbloqueio manual do dispositivo.
📌 Você pode verificar isso diretamente pelo:
📌 Artigo oficial da Apple:
Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, ryanamerican!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Se o iPhone foi formatado e agora está pedindo a Conta Apple anterior, isso significa que o Bloqueio de Ativação do Buscar iPhone continua ativo no aparelho.
⚠️ Nesse caso, o iPhone só poderá ser ativado novamente com:
✔️ O primeiro passo seria tentar recuperar a Conta Apple:
📌 Se vocês conseguirem comprovar que o aparelho pertence ao seu filho, a Apple pode analisar um pedido de suporte relacionado ao Bloqueio de Ativação.
⚠️ Porém, normalmente será necessário apresentar:
📌 Sem acesso à Conta Apple ou comprovação de propriedade, a Apple normalmente não realiza desbloqueio manual do dispositivo.
📌 Você pode verificar isso diretamente pelo:
📌 Artigo oficial da Apple:
Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá Ryanamerican!
aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Entendo a preocupação, nesse caso, siga as orientações abaixo:
Saiba o que fazer se a tela do Bloqueio de Ativação for exibida no dispositivo ou for necessário remover o Bloqueio de Ativação de um dispositivo que está offline e que não está com você.
Remover o Bloqueio de Ativação no dispositivo
Siga as etapas na tela para inserir a Conta Apple e a senha usadas na configuração do dispositivo ou do código de acesso. Caso não se lembre da Conta Apple que foi usada, tente iniciar sessão com um endereço de e-mail ou número de telefone que você geralmente usa nos serviços da Apple.
Saiba como encontrar a Conta Apple ou redefinir a senha da Conta Apple.
Se o seu dispositivo for de propriedade de uma empresa ou instituição de ensino, entre em contato com a gerência ou o departamento de TI.
Remova o Bloqueio de Ativação pela internet se um dispositivo estiver offline
No caso do iPhone, você poderá remover o Bloqueio de Ativação pela internet mesmo se o dispositivo não estiver offline.
Fazer uma solicitação de suporte
Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, poderá fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.
Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.
meu filho formartou seu iphone
