Minha mídias e compras foram desativadas e o não tô conseguindo adicionar o cartão
As minhas mídias compras foram desativadas e não estou conseguindo atualizar e instalar e não tô conseguindo adicionar cartão
iPhone 15 Pro Max, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, joao_pedro123!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Como você comentou que:
- “Mídia e Compras” foi desativado
- não consegue instalar ou atualizar apps
- e também não consegue adicionar cartão
isso normalmente indica algum bloqueio ou pendência na Conta Apple relacionado à App Store e pagamentos.
📌 As causas mais comuns costumam ser:
- cobrança pendente
- problema de verificação da conta
- método de pagamento recusado
- bloqueio de segurança
- ou restrição temporária dos serviços da Apple
✔️ O ideal seria verificar nesta ordem:
- Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega
- Veja se existe cobrança pendente ou alerta na conta
- Confirme se o método de pagamento está válido
- Verifique se a região da Conta Apple está correta
📌 Também vale tentar:
- Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Finalizar Sessão
- Reinicie o iPhone
- e inicie sessão novamente
⚠️ Quando existe alguma pendência na conta, a Apple pode bloquear:
- downloads
- atualizações
- compras
- e até adição de novos cartões temporariamente
📌 Se continuar sem conseguir adicionar pagamento ou acessar Mídia e Compras após esses testes, aí provavelmente será necessário contato direto com o Suporte Apple para validação da conta.
📌 Você pode fazer isso pelo:
- app Suporte Apple
- ou site oficial: https://getsupport.apple.com
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
