iPhone 17 Pro Max, fica preso na rede Edge em Portugal Continental. Já não volta automaticamente para 4g ou 5G.

Pelo que você descreveu, não parece defeito do aparelho. Quando acontece em vários iPhones iguais, geralmente é bug de software ou compatibilidade com a rede.

Mesmo trocando chip da MEO e testando outras operadoras, o fato de ficar preso no Edge indica provável falha no iOS ou nas configurações de operadora da Apple.

Atualize o iOS, ative e desative o modo avião e teste seleção manual de rede. Se continuar, é bem provável que seja um bug conhecido e só será resolvido em atualização.

Olá, rogério260!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

🚩 Entendi que você também está enfrentando o mesmo problema no seu iPhone 17 com a rede MEO e gostaria de saber se já existe alguma novidade ou solução.

📌 Como a publicação original é de abril e o problema continua sendo relatado meses depois, já não faz sentido apenas aguardar indefinidamente por uma atualização. Vale a pena confirmar se todos os testes de diagnóstico já foram realizados.

📌 Pelo relato do autor original, já foram testados diferentes cartões SIM, outras operadoras e também foi feita a redefinição dos Ajustes de Rede. Se você estiver na mesma situação, isso reduz a possibilidade de ser um problema isolado do cartão SIM e merece uma investigação mais aprofundada.

✔️ Recomendo verificar:

• Se o iPhone está atualizado para a versão mais recente do iOS disponível.
• Se existe uma atualização dos Ajustes da Operadora em Definições > Geral > Acerca. Caso exista, o iPhone apresentará um aviso para instalá-la.
• Faça um teste ativando e desativando o Modo de Avião para verificar se a ligação aos dados móveis é restabelecida sem reiniciar o iPhone.
• Caso ainda não tenha realizado esse teste, faça uma cópia de segurança do iPhone, restaure-o e configure-o temporariamente como um iPhone novo, sem restaurar uma cópia de segurança. Antes de recuperar os seus dados, utilize os dados móveis durante algum tempo para verificar se o problema persiste.

⚠️ Se o comportamento continuar mesmo após o teste com o iPhone configurado como novo, recomendo voltar a reportar a situação à MEO, informando que o problema continua a ocorrer e que já foram realizados todos esses testes.

⚠️ Persistindo o problema após todos esses procedimentos, o próximo passo será contactar o Suporte da Apple para que o caso possa ser analisado em conjunto com a operadora, uma vez que os principais testes de software já terão sido esgotados.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Atualizar manualmente as definições de rede no iPhone ou iPad - Suporte Apple (PT)

Resumindo: como o problema continua a ser relatado meses depois, o ideal é confirmar que o iPhone e as definições da operadora estão atualizados e, se ainda não o fez, testar o aparelho configurado como um iPhone novo. Se o comportamento persistir, volte a comunicar a situação à MEO e contacte também o Suporte da Apple para uma investigação mais aprofundada.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, rogério260!

Obrigado por voltar e compartilhar essas informações.

📌 Pelo que você relatou, a Apple realizou os testes remotos e não identificou indícios de uma falha no iPhone. Além disso, a própria MEO informou que conhece esse comportamento e que está trabalhando em conjunto com a Apple para tentar resolvê-lo.

Diante desse cenário, acredito que a Comunidade já esgotou praticamente todas as possibilidades de diagnóstico e troubleshooting.

❓Posso fazer apenas mais uma pergunta?

• Qual é o número do modelo do seu iPhone? Você pode encontrá-lo em Definições > Geral > Acerca > Número do Modelo (por exemplo: Axxxx).

📌 Pergunto isso porque existem variantes do iPhone comercializadas em diferentes regiões do mundo, com diferenças nas bandas de rede suportadas. Não significa que essa seja a causa do problema, mas vale confirmar essa informação antes de descartar essa possibilidade.

⚠️ Se o modelo for o destinado ao mercado português ou europeu e a própria MEO já reconheceu o problema, infelizmente resta continuar a acompanhar a operadora e a Apple até que exista uma solução definitiva. Caso tenha essa possibilidade, também poderá testar durante alguns dias outra operadora para verificar se o comportamento se repete, o que pode fornecer mais elementos para a investigação.

Muito obrigado também por voltar e informar o retorno da Apple e da MEO. Esse tipo de atualização ajuda bastante outros utilizadores que encontrem este tópico no futuro.

Espero que a situação seja resolvida o quanto antes.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, rogério260!

Obrigado pelo retorno.

Verifiquei que o modelo A3526 é um dos modelos oficialmente comercializados pela Apple para Portugal e outros países europeus. Portanto, não parece haver uma incompatibilidade relacionada ao modelo do seu iPhone.

📌 Você pode confirmar essa informação nas especificações oficiais da Apple:

• iPhone 17 Pro Max - Especificações técnicas - Suporte Apple (PT)

Acredito que vale a pena voltar a contactar a MEO e informar também o número exato do modelo (A3526). Como a Apple não identificou qualquer falha no iPhone durante os testes remotos e a própria MEO informou que já tem conhecimento deste comportamento, neste momento a operadora será quem poderá atualizar o estado da investigação ou informar quando existir uma solução.

Muito obrigado por voltar e compartilhar essas informações. Esse retorno certamente poderá ajudar outros utilizadores que encontrem este tópico no futuro.

Espero que a situação seja resolvida em breve.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Então sim já falei com ambos. A Apple informou que não se trata do iPhone em si, pelos testes remotos que fizeram e a MEO já me disse que é um problema conhecido e que há muita gente a reclamar do mesmo e que estão ativamente a falar com a Apple para resolver. Para ter paciência. Mas já se passou um ano e estou sempre a falar com eles e nada. Até houve um Sr. da MEO a dizer que podia ser mesmo do equipamento. Mas é estranho acontecer com vários dispositivos.

Olá, rogério260!

Obrigado pelo retorno.

Se você realmente já realizou todos esses testes, inclusive restaurou o iPhone e o configurou temporariamente como um iPhone novo, sem restaurar uma cópia de segurança, então os principais testes de software já foram esgotados.

❓Posso perguntar apenas mais duas coisas?

• Você já entrou em contacto com o Suporte da Apple? Se sim, qual foi a orientação que lhe deram?
• Também já voltou a reportar este problema à MEO? Qual foi a resposta da operadora?

📌 Pergunto isso porque, depois de esgotados os principais testes de software, as respostas da Apple e da operadora podem ajudar a direcionar os próximos passos da investigação e identificar se existe alguma causa já conhecida para esse comportamento.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Boa tarde. Também estou com o mesmo problema como vários portugueses com a gama 17 com a rede MEO sem qualquer resolução. Já há novidades ou soluções ou apenas esperar que é o que todos nos dizem?

Já fiz isso tudo e nada. Continua igual. Não há mesmo nada a fazer?

O número do modelo é o A3526. Vou voltar a confirmar com a MEO.