meu celular iphone 14, teve uma queda e logo em seguida recebi uma notificação informando que
“o face id foi desativado” informando que foi detectado um problema com o face id.
oque pode ser? e como resolver?
devido a proteção de dispositivo roubado em “sempre” não consigo nem alterar o código do meu celular.
iPhone 14, iOS 26
Olá, Millena Lopes! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
então Milena, a queda pode ter danificado alguns sensor do Face ID, pois eles são sensíveis.
O que você pode fazer agora:
verifique se tem se o seu iPhone está com a versão mais recente do iOS. Abra ajustes, geral, atualização de software.
Tente forçar o reinício do seu iPhone.
pressione e solte rapidamente: aumentar volume, diminuir volume. Então pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple.
se mesmo assim não funcionar, pode ser que o Face ID precise de reparo.
A respeito da proteção de dispositivo roubado, é necessário a biometria, caso você tenha a nota fiscal do iPhone, você pode entrar diretamente em contato com o suporte técnico da Apple.
fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.
tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Paulo Brook.
Olá, Millena Lopes! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
então Milena, a queda pode ter danificado alguns sensor do Face ID, pois eles são sensíveis.
O que você pode fazer agora:
verifique se tem se o seu iPhone está com a versão mais recente do iOS. Abra ajustes, geral, atualização de software.
Tente forçar o reinício do seu iPhone.
pressione e solte rapidamente: aumentar volume, diminuir volume. Então pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple.
se mesmo assim não funcionar, pode ser que o Face ID precise de reparo.
A respeito da proteção de dispositivo roubado, é necessário a biometria, caso você tenha a nota fiscal do iPhone, você pode entrar diretamente em contato com o suporte técnico da Apple.
fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.
tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Paulo Brook.
O que aconteceu foi que quebrou. Quando o telefone cai, ele quebra, seja por fora, como por dentro. Leve a uma assistência para reparo.
porque meu face id parou após queda?
