A comunidade de suporte do Apple será encerrada definitivamente em 20 de novembro de 2026. A partir de hoje, o site não aceita mais novas publicações e fica acessível somente para leitura.
Orientações e ajuda confiáveis continuam disponíveis no site oficial do Suporte da Apple.
A Apple agradece de coração a todos os membros da comunidade que dedicaram tempo e conhecimento para ajudar outras pessoas com os produtos Apple.
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Quando está no Finder e clica em Ajuda/Central de Ajuda só está aparecendo a página principal de ajuda para mim. Tem como acessar os ítens da ajuda? Atenciosamente...
[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Ajuda no Mavericks
MacBook, macOS 10.13
Olá, aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
seguem algumas orientações:
No Finder, pressione Command + Shift + G.
Digite ~/Library/Preferences/ e dê Enter.
Localize o arquivo com.apple.helpviewer.plist e mova-o para a Lixeira.
Reinicie o Mac e teste novamente.
outra alternativa é tentar pelo terminal:
Abra o Terminal (dentro da pasta Utilitários).
Copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:
rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.helpviewer
Tente abrir a central de ajuda novamente.
Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Paulo Brook.
Olá, aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
seguem algumas orientações:
No Finder, pressione Command + Shift + G.
Digite ~/Library/Preferences/ e dê Enter.
Localize o arquivo com.apple.helpviewer.plist e mova-o para a Lixeira.
Reinicie o Mac e teste novamente.
outra alternativa é tentar pelo terminal:
Abra o Terminal (dentro da pasta Utilitários).
Copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:
rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.helpviewer
Tente abrir a central de ajuda novamente.
Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Paulo Brook.
Olá!
então, esse não é um arquivo que pode ser baixado, ele era para ser gerado automaticamente. Você tentou limpar o cache pelo terminal?
no post acima, tem a opção pelo Finder e a outra opção pelo terminal.
caso não funcione, pode ser um problema de compatibilidade, pois seu Mac já está numa versão muito antiga e não recebe as novas melhorias, isso pode causar problemas como essa falha na central de ajuda.
atenciosamente, Paulo Brook.
Não há o arquivo citado. Talvez seja isso. Onde o encontro para fazer download?
Central de Ajuda no Mavericks exibe apenas página principal
