Porque meu iPhone não está atualizando

Olá, Kauane! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

seguem algumas orientações:

Se tentar atualizar o dispositivo, talvez uma destas mensagens seja exibida:

• "Não foi possível buscar atualizações. Ocorreu um erro ao buscar uma atualização de software".
• "Não foi possível buscar atualizações. A busca de uma atualização de software falhou porque não há conexão com a internet."
• "Não foi possível baixar. Esta atualização não está disponível porque não há uma conexão à internet.”
• "Não foi possível baixar. Esta atualização requer uma conexão de rede Wi-Fi para ser baixada."

Tente atualizar o dispositivo novamente usando a mesma rede. Se você ainda vir uma dessas mensagens, atualize o dispositivo usando outra rede ou usando um Mac ou o iTunes. Se o problema ocorrer novamente depois de tentar atualizar com várias redes, tente apagar a atualização e fazer download dela novamente.

Se ainda assim você não conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS, tente fazer download da atualização novamente:

1. Acesse Ajustes.
2. Toque em Geral.
3. Toque em “Armazenamento do [dispositivo]”.
4. Encontre a atualização na lista de apps.
5. Toque na atualização e depois em Apagar Atualização.
6. Acesse Ajustes.
7. Toque em Geral.
8. Toque em Atualização de Software e baixe a atualização mais recente.

Se você não vir a atualização na lista de apps ou se o problema ocorrer novamente, você precisará atualizar o dispositivo usando um Mac ou usando o iTunes.

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente, Paulo Brook.