App Store: mensagem "concluir pagamento" impedindo downloads

Cancelei minha assinatura do iCloud, porém, não consigo baixar nada. Aparece apenas mensagem de concluir pagamento



[Título alterado pelo Moderador] Título Original: App Store

Publicado em 2/05/2026 21:43

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 3/05/2026 12:02

Olá, Rebeca! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.



você verificou se tem algum pagamento pendente? Abra ajustes, toque em seu nome, mídia e compras, ver conta, então verifique no histórico de compras se há alguma compra pendente.


Como pagar um saldo não pago

É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.

Altere o método de pagamento

  1. Adicione um novo método de pagamento válido.
  2. Remova o método de pagamento antigo. 
  3. A cobrança passa a ser feita automaticamente no novo método de pagamento. 

Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes

  1. Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
  2. Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
  3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
  4. Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
  5. Toque em "Histórico de compras".
  6. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
  7. Toque em Pay with Apple Account Credit

Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.



tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Paulo Brook.

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

3/05/2026 12:02 em resposta a Rebecagnc

Olá, Rebeca! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.



você verificou se tem algum pagamento pendente? Abra ajustes, toque em seu nome, mídia e compras, ver conta, então verifique no histórico de compras se há alguma compra pendente.


Como pagar um saldo não pago

É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.

Altere o método de pagamento

  1. Adicione um novo método de pagamento válido.
  2. Remova o método de pagamento antigo. 
  3. A cobrança passa a ser feita automaticamente no novo método de pagamento. 

Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes

  1. Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
  2. Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
  3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
  4. Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
  5. Toque em "Histórico de compras".
  6. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
  7. Toque em Pay with Apple Account Credit

Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.



tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Paulo Brook.

7/05/2026 16:19 em resposta a Rebecagnc

Olá Rebecagnc,


Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.


Mesmo cancelando a assinatura do iCloud, se existir alguma cobrança pendente ou falha de pagamento na sua Conta Apple, a App Store pode impedir novos downloads até a regularização.


Você pode verificar isso em:


  • Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega


  • Ajustes > seu nome > Assinaturas


Também vale conferir seu histórico e possíveis cobranças pendentes em:

https://reportaproblem.apple.com


A Apple explica isso oficialmente aqui:

Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" - Suporte da Apple (BR)


Em muitos casos, a mensagem “Concluir pagamento” aparece porque ainda existe algum valor pendente vinculado à conta, mesmo após o cancelamento da assinatura.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,


Felipe Lapolli


App Store: mensagem "concluir pagamento" impedindo downloads

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