iPhone: travado em loop no modo de recuperação

Question

Nível 1

4 pontos

iPhone: travado em loop no modo de recuperação

ocorreu um problema ao iniciar o iphone 12 da minha filha,quando eu reinicio apos colocar as informaçoes necessarias. ele diz que nao a nenhum problema, logo em seguida volta a pagina de recuperaçao e diz para acessar o suporte.

[Título alterado pelo Moderador] Título Original: recuperação

Publicado em 4/05/2026 13:59

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Answer 1

Resposta melhor classificada

SilverMan

Nível 8

42.659 pontos

5/05/2026 16:59 em resposta a eloah241

Olá eloah241,

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.

Esse comportamento de ficar voltando para a tela de recuperação geralmente indica que o iOS não está conseguindo iniciar corretamente. Pode ser algo de sistema corrompido ou falha na atualização/restauração.

Você pode tentar os passos abaixo:

Atualizar ou restaurar pelo computador (Mac ou Windows)
Conecte o iPhone ao computador e use o Finder (Mac) ou iTunes (Windows) para tentar Atualizar primeiro (sem apagar dados).
Se não funcionar, será necessário Restaurar (isso apaga o aparelho).

A Apple explica o passo a passo aqui:

Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Forçar reinício e tentar novamente
Às vezes o processo precisa ser repetido para concluir corretamente.

Se mesmo após restaurar o iPhone ele continua voltando para a tela de recuperação, pode indicar problema de hardware.

Nesse caso, o ideal é agendar uma análise pelo app Suporte Apple ou entrar em contato com o suporte oficial. O telefone no Brasil é 0800 761 0880.

Se houver backup no iCloud ou computador, você poderá restaurar os dados depois.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

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