Apple.com/Bill: cobrança de R$159,90 não reconhecida

Olá, Iphone15MariaEDuarda!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Pelas imagens, realmente existe uma cobrança de:

• R$ 159,90
• identificada como Apple.com/Bill
• que não aparece no histórico da sua Conta Apple

📌 Como no seu histórico aparecem apenas:

• iCloud
• Gmail
• e valores menores

isso realmente aumenta bastante a suspeita de que:

• o cartão possa ter sido utilizado em outra Conta Apple
• compartilhamento familiar
• ou até uso não autorizado do método de pagamento

⚠️ A comunidade não consegue:

• identificar qual conta realizou a compra
• cancelar cobranças diretamente
• nem emitir reembolso manualmente

✔️ O mais importante agora seria:

• alterar imediatamente a senha da Conta Apple
• revisar dispositivos conectados
• remover cartões não reconhecidos
• e verificar se existe compartilhamento familiar ativo

📌 Também recomendo solicitar análise oficial da cobrança em:

• https://reportaproblem.apple.com

⚠️ Como a cobrança não aparece no histórico da sua conta, eu sinceramente também entraria em contato diretamente com o suporte da Apple, porque eles conseguem verificar internamente se o cartão foi utilizado em outra Conta Apple.

📌 Suporte oficial Apple:

• https://getsupport.apple.com

📌 Artigo oficial da Apple:

• Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, Maria Eduarda!

entendo a sua preocupação, mas aqui na comunidade, somos usuários Apple assim como você. Nesse caso, recomendo entrar em contato diretamente com o suporte técnico da Apple.

entre em contato com o Suporte da Apple.

Ou através do telefone: 0800-761-0880 De segunda a sábado, das 8h00 às 20h00.

Atenciosamente, Paulo Brook.

Olá, Maria Eduarda! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Seguem algumas orientações:

Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.

Como ver o que foi cobrado de você

1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
2. Inicie sessão na Conta Apple para ver uma lista de compras.
3. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão Conta Apple e escolha um membro da família.
4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelar a assinatura. Você também pode visualizar o histórico de compras no dispositivo.

Se você não encontrar a cobrança no histórico de compras

Se não conseguir localizar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com, poderá descobrir se usou outra conta para fazer uma compra.

1. Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail.
2. Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na fatura. 
3. No recibo, veja o que foi comprado e qual Conta Apple foi usada.
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6. Verifique se a Conta Apple no e-mail é diferente daquela que você usou para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com. Se for diferente, use esta Conta Apple para iniciar sessão e analisar o histórico de compras.

Se você não encontrar a cobrança no histórico de compras

• Se você não conseguir encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com e tiver mais de uma Conta Apple, você pode ter usado uma Conta Apple diferente para fazer uma compra. Use esta Conta Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e revisar o histórico de compras. 
• Se você compartilhar as informações do seu cartão de crédito com um membro da família, pergunte se ele fez a compra.

Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Se você verificou reportaproblem.apple.com e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se necessário, saiba como solicitar um reembolso:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Atenciosamente, Paulo Brook.