iPhone 14 não transfere o áudio

Olá, Rsdegobi! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Seguem algumas orientações:

primeiramente, verifique se o seu iPhone está com a versão mais recente do iOS.

Abra ajustes, geral, atualização de software.

verifique também, se tem alguma atualização para o WhatsApp.

Abra a App Store, toque em seu perfil, role a tela para baixo e veja se tem alguma atualização disponível para o WhatsApp.

isso pode ser, o sensor de proximidade, recomendo tirar a capinha e a película e limpar suavemente com um pano que não solte fiapos a parte superior da tela do iPhone. Então veja se resolveu.

tente também, forçar o reinício do seu iPhone.

Pressione e solte rapidamente: aumentar volume, diminuir volume. Então pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple.

outra alternativa, é apagar o aplicativo do WhatsApp e baixar novamente. Caso você vá fazer isso, lembre-se de fazer um backup de suas conversas primeiro.

Para fazer um backup, abra o aplicativo do WhatsApp, toque em seu perfil, conversas, backup, fazer backup agora.

para apagar o aplicativo do WhatsApp, na tela principal, deu um toque sobre o aplicativo do WhatsApp e mantenha o toque até que o aplicativo comece a tremer, então selecione apagar, você verá duas opções apagar da tela de início e apagar app selecione a opção, apagar app.

Então baixe o aplicativo novamente e veja se resolveu.

observação: isso ocorre apenas no WhatsApp ou em outros aplicativos como próprio telefone? Se isso acontece também nos outros aplicativos pode ser um problema de hardware, recomendo procurar um centro de assistência técnica autorizada Apple, para que eles possam fazer um diagnóstico.

iniciar uma solicitação de suporte.

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente, Paulo Brook.

Olá Rsdegobi,

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.

Esse comportamento normalmente está relacionado ao sensor de proximidade ou a alguma interferência no funcionamento do áudio. Quando você encosta o iPhone no ouvido, o esperado é que o som passe para o alto-falante superior automaticamente.

Você pode tentar:

• Verificar se há película ou sujeira na parte superior da tela (isso pode afetar o sensor)
• Remover capinha e testar novamente
• Reiniciar o iPhone
• Testar em uma ligação normal, para ver se o problema também acontece fora do WhatsApp

A própria Apple recomenda verificar se há obstruções e testar o áudio do aparelho neste guia oficial:

Se você não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Lembrando de manter sempre atualizada as versões do iOS e do aplicativo em questão, que no caso é o WhatsApp.

Uma dica de ouro que recomendo é quando você aproximar seu rosto pra ouvir é tentar usar o botão lateral pra aumentar o volume. Já aconteceu comigo de estar sem volume e por isso não saia o som. Eu até achei que poderia ser um problema no meu iPhone, mas era mais simples do que eu pensava. Após isso funcionou normalmente.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Rsdegobi,

Então, eu tive o mesmo problema e aqui resolvi insistindo aumentando o volume mesmo no botão lateral. Se o alto falante em questão funciona em outras funções, e apenas no WhatsApp que não funciona em uma das funções, acredito que seja mais um problema de software do que de hardware. Recomendo insistir no teste de aumentar o volume pelo botão lateral.

Como isso está acontecendo apenas no WhatsApp e já foi testado em mais de um aparelho, reforça bastante que seja limitação ou bug do app, não do iPhone.

Se quiser ir além, você pode agendar uma análise pelo app Suporte Apple para confirmar oficialmente que está tudo certo com o aparelho.

Atenciosamente,