Tornou-se impossível enviar documentos e imagens via WhatsApp para listas de distribuição. Diz-se que se trata de um bug do iOS. Não sei se nos planos pagos isto ocorre. Alguém sabe exactamente o que se passa e se este problema irá ser resolvido em breve?
Obrigada
[Título alterado pelo Moderador] Título Original: WhatsApp
iPhone 13
Olá EvaJ,
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Pelo que você descreveu, isso parece estar mais relacionado ao próprio WhatsApp do que ao iOS em si.
Para entender melhor:
qual versão do iOS está instalada no seu iPhone? O problema acontece apenas nas listas de distribuição ou também em conversas normais? Isso começou após alguma atualização?
Você também pode verificar:
E conferir se o app possui acesso às fotos:
Também vale testar enviar os mesmos arquivos para uma conversa individual. Isso ajuda a identificar se o problema está especificamente nas listas de distribuição.
Se continuar acontecendo, o ideal é contactar o próprio suporte do WhatsApp, já que isso depende diretamente do funcionamento do aplicativo:
https://faq.whatsapp.com/pt_br/
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá EvaJ,
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Pelo que você descreveu, isso parece estar mais relacionado ao próprio WhatsApp do que ao iOS em si.
Para entender melhor:
qual versão do iOS está instalada no seu iPhone? O problema acontece apenas nas listas de distribuição ou também em conversas normais? Isso começou após alguma atualização?
Você também pode verificar:
E conferir se o app possui acesso às fotos:
Também vale testar enviar os mesmos arquivos para uma conversa individual. Isso ajuda a identificar se o problema está especificamente nas listas de distribuição.
Se continuar acontecendo, o ideal é contactar o próprio suporte do WhatsApp, já que isso depende diretamente do funcionamento do aplicativo:
https://faq.whatsapp.com/pt_br/
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, EvaJ! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Compreendo perfeitamente a sua frustração, pois essa é uma ferramenta essencial para muitos usuários.
O que sabemos até o momento, é que esse comportamento tem sido relatado por outros usuários. O que indica uma falha de integração (bug) entre o app e o sistema iOS.
A respeito da sua dúvida.
Em relação aos planos pagos: a assinatura do WhatsApp Business Premium oferece recursos extras de gestão, mas não garante a correção de bugs técnicos do sistema . Ou seja, se o problema for uma falha de software no compartilhamento de mídia, ele provavelmente afetará tanto contas gratuitas quanto pagas.
Mantenha o app atualizado: Como falhas desse tipo costumam ser prioritárias, a correção deve vir em uma das próximas atualizações do WhatsApp na App Store.
Alternativa:
Enquanto o bug persiste, muitos usuários estão utilizando grupos onde apenas administradores podem postar para substituir temporariamente a função das listas.
Esperamos que uma atualização corretiva seja lançada em breve pela Meta (responsável pelo WhatsApp).
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook.
Bom dia,
Tudo o que sugere já foi verificado e o problema persiste - apenas com as listas de distribuição, que é uma função que utilizo com muita frequência no meu trabalho e não há alternativa que cumpra os mesmos requisitos.
Vários usuários estão a queixar-se deste problema, que parece (pelo que leio) ser um problema de conexão iOS- WhatsApp, não ocorre no Android.
O WhatsApp não da qualquer suporte, somente FAQS pré-formatadas.
Obrigada
WhatsApp: falha ao enviar arquivos em listas de transmissão
