Pergunta marcada como
Olá iphone100,
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Esse erro normalmente acontece quando o método de pagamento do organizador do Compartilhamento Familiar não consegue ser validado pela Apple durante a criação da conta infantil.
Tente estes passos na ordem:
- Verifique se o método de pagamento do responsável está válido
Acesse:
Ajustes > [seu nome] > Pagamento e Entrega
Remova e adicione novamente o cartão se necessário.
- Confirme se há pendências na conta Apple
Mesmo compras antigas não pagas podem impedir a criação da conta infantil.
Acesse:
Ajustes > [seu nome] > Mídia e Compras > Ver Conta
- Teste outro método de pagamento
Alguns cartões virtuais, pré-pagos ou bancos específicos falham na validação da Apple.
- Verifique se “Compartilhamento Familiar” já está ativo corretamente
Acesse:
Ajustes > [seu nome] > Família
- Reinicie o iPhone após atualizar o pagamento
Em muitos casos a sessão da App Store fica travada até reiniciar.
- Tente criar a conta pelo site da Apple
Às vezes o erro ocorre apenas no iPhone:
- Verifique se a região da Conta Apple e do método de pagamento são iguais
Diferenças de país/região podem causar falha de verificação.
Se o erro continuar mesmo após trocar o método de pagamento, normalmente é necessário contato com o Suporte da Apple para validação manual da conta.
Brasil: 0800 761 0880
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli