Recuperação iPhone 13 Pro Max

Question

Nível 1

4 pontos

Recuperação iPhone 13 Pro Max

Eu tenho um iPhone 13 Pro Max. Estragou a tela, e mandei arrumar. Só que antes eu encerrei a conta iCloud que tinha, encerrrei a conta de e-mail, pois comprei outro telefone que estou usando agora (16). E agora não consigo "finalizar" o aparelho.

Publicado em 15/05/2026 12:17

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Answer 1

Resposta melhor classificada

SilverMan

Nível 8

41.027 pontos

15/05/2026 14:24 em resposta a Bemtevi_03

Olá Bemtevi_03,

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.

Pelo que você descreve, o iPhone 13 Pro Max provavelmente ainda ficou vinculado à Conta Apple antiga mesmo após o encerramento do e-mail e da conta, e isso pode impedir a ativação ou finalização do aparelho após o reparo.

✔️ O ponto principal é verificar se a Conta Apple foi realmente encerrada

quando a conta é encerrada oficialmente pela Apple, o acesso aos serviços vinculados deixa de funcionar
o Bloqueio de Ativação pode continuar impedindo o uso do aparelho sem essa conta

✔️ Tentar recuperação da conta antiga, se ainda estiver em período de recuperação

acessar https://iforgot.apple.com
verificar se ainda existe possibilidade de recuperação de acesso

📌 Se o iPhone ainda estiver associado à conta antiga, ele continuará exigindo autenticação dessa Conta Apple mesmo após troca de aparelho ou reparo da tela.

✔️ Caso a conta tenha sido encerrada definitivamente

será necessário entrar em contato com o Suporte Apple
normalmente eles poderão orientar sobre análise de comprovação de propriedade do aparelho

⚠️ Sem acesso à Conta Apple original vinculada ao dispositivo, o Bloqueio de Ativação não pode ser removido manualmente por questões de segurança.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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