Compra propaganda enganosa
Fiz uma assinatura no valor de 19,90 porém o aplicativo está me cobrando 29,90 mesmo após eu ter cancelado,não consigo atualizar nenhum aplicativo devido a essa cobrança em aberto,cobrança indevida
iPhone 11, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, sthefanny99!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Quando existe uma cobrança pendente na Conta Apple, o iPhone realmente pode bloquear atualizações e novos downloads até que a situação seja resolvida.
✔️ O ideal é verificar primeiro nesta ordem:
- Ajustes > seu nome > Assinaturas
- Confirme se a assinatura realmente aparece como cancelada
- Depois acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras
- 📌 Em muitos casos, o valor cobrado pode ser:
- reajuste do aplicativo
- cobrança acumulada anterior
- período de teste convertido em assinatura
- ou cobrança pendente antes do cancelamento
⚠️ Cancelar a assinatura impede renovações futuras, mas não remove automaticamente cobranças que já estavam geradas antes do cancelamento.
📌 Se você identificar cobrança incorreta, pode solicitar análise/reembolso diretamente pelo site oficial da Apple:
https://reportaproblem.apple.com
📌 Artigo oficial da Apple:
Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli