Olá, viníciusaff99!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Esse tipo de chiado leve realmente pode acontecer em alguns aparelhos e normalmente está relacionado ao circuito de áudio, amplificador dos alto-falantes ou componentes eletrônicos trabalhando quando existe mídia ativa em segundo plano.
Como você percebeu que o som aumenta quando há algum vídeo ou áudio rodando (mesmo silencioso), isso indica que o comportamento provavelmente está ligado ao processamento de áudio do aparelho.
✔️ O ideal é testar nesta ordem:
- Reiniciar o iPhone
- Testar sem capa ou acessórios conectados
- Verificar se o chiado acontece apenas com Wi-Fi ou Bluetooth ativos
- Testar também em Modo Avião
- Atualizar o iOS caso exista atualização disponível
📌 Em ambientes totalmente silenciosos, alguns ruídos eletrônicos muito baixos podem acabar sendo perceptíveis com o aparelho próximo ao ouvido.
⚠️ Porém, se o som estiver perceptível mesmo longe da orelha, aumentando com o tempo ou acompanhado de falhas de áudio, isso já foge um pouco do comportamento esperado.
📌 Se possível, compare com outro iPhone 17e para verificar se o mesmo comportamento acontece em outro aparelho do modelo.
📌 Caso continue incomodando, o ideal é entrar em contato com o Suporte Apple ou realizar uma avaliação presencial.
📌 Suporte oficial Apple:
Reparo e serviço da Apple para iPhone - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
