Compra duplicado

Entendemos a situação. Quando aparecem duas cobranças do iCloud, normalmente isso acontece por um destes motivos:

Dois planos ativos em contas Apple diferentes

Cobrança do iCloud+ e outra assinatura Apple separada

Duplicidade em Compartilhamento Familiar

Ou renovação vinculada a métodos de pagamento diferentes

O primeiro passo é verificar exatamente quais assinaturas estão ativas na sua iCloud+.

No iPhone, acesse:

Ajustes → seu nome → Assinaturas

e também:

Ajustes → seu nome → iCloud → Gerenciar Plano

Verifique se existem:

Dois planos iCloud ativos

Outra Apple ID conectada

Ou cobrança compartilhada com outro membro da família

Você também pode revisar o histórico de cobranças aqui:

Histórico de compras Apple

Se realmente houver um plano duplicado, você pode cancelar um deles em:

Ajustes → seu nome → Assinaturas

ou:

Ajustes → iCloud → Gerenciar Plano → Alterar Plano

Importante:

Cancelar o plano reduzido pode causar perda de sincronização caso o armazenamento usado ultrapasse o limite do plano menor.

Informações oficiais:

Gerenciar assinaturas Apple

Alterar ou cancelar plano do iCloud+

Se quiser, me diz:

Quais valores estão sendo cobrados

Se aparecem duas assinaturas diferentes

E se você usa mais de uma Apple ID

que eu consigo orientar exatamente qual cobrança pode estar duplicada.

se minha orientação te ajudou, fico muito feliz — não esqueça de deixar seu like 💛

Olá, Rosinhah! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Primeiramente, certifique-se do que foi cobrado de você:

No iPhone

1. Abra o app App Store.
2. Toque no botão de início de sessão ou na foto na parte superior da tela.
3. Toque em "Histórico de compras" para conferir suas compras. Pode ser necessário iniciar sessão.
4. Se você não tiver certeza em relação a um item cobrado, mas souber o valor, busque pelo valor.
5. Se você quiser verificar mais compras, toque em "Últimos 90 dias" na parte superior do Histórico de Compras e escolha outra maneira de filtrar suas compras.
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Se você não encontrar um item no histórico de compras

Se você tiver mais de uma Conta Apple, talvez tenha iniciado sessão com outra Conta Apple quando comprou o item. Inicie sessão com a outra Conta Apple e verifique o histórico de compras novamente.

• Se você adquiriu uma assinatura que não deseja mais, cancele a assinatura.

Após verificar suas compras, se realmente se trata de uma cobrança duplicada, você precisa entrar em contato com a instituição financeira, para que eles possam te auxiliar com isso.

Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.