Esse mês de maio tive 4 cobranças que não reconheço:
149,90
2 de 49,99
1 cobrança de 15,00
tudo Apple bill e não acho contato para contestar valor.
[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Cobrança indevida
Entendemos a situação. Quando aparecem cobranças como “Apple Bill” no cartão ou extrato bancário, normalmente elas estão relacionadas a compras, assinaturas ou serviços vinculados à sua Apple Account.
O primeiro passo é identificar exatamente de onde vieram essas cobranças.
Você pode verificar o histórico oficial em:
ou em:
Ajustes → seu nome → Mídia e Compras → Ver Conta → Histórico de Compras
Ali normalmente aparecem:
Assinaturas
Compras de apps
Serviços Apple
Cobranças pendentes agrupadas
Importante:
A Apple às vezes agrupa compras diferentes em uma única cobrança (“Apple Bill”), então os valores podem não aparecer exatamente iguais ao do extrato.
Também recomendamos verificar:
Assinaturas ativas
Compartilhamento Familiar
Compras feitas por outros membros da família
Períodos de teste gratuito encerrados
Você pode revisar assinaturas em:
Ajustes → seu nome → Assinaturas
Caso realmente não reconheça as cobranças, é possível solicitar contestação/reembolso oficial aqui:
Se houver suspeita de acesso indevido à conta, recomendamos imediatamente:
Trocar a senha da Apple ID
Ativar/verificar autenticação de dois fatores
Revisar dispositivos conectados
Informações oficiais:
Identificar cobranças Apple no extrato
Se quiser, me diz:
Se os valores aparecem no histórico de compras
Ou se não aparece absolutamente nada na conta
que eu consigo orientar melhor se parece cobrança legítima, agrupada ou possível uso indevido.
se minha orientação te ajudou, fico muito feliz — não esqueça de deixar seu like 💛
Entendemos a situação. Quando aparecem cobranças como “Apple Bill” no cartão ou extrato bancário, normalmente elas estão relacionadas a compras, assinaturas ou serviços vinculados à sua Apple Account.
O primeiro passo é identificar exatamente de onde vieram essas cobranças.
Você pode verificar o histórico oficial em:
ou em:
Ajustes → seu nome → Mídia e Compras → Ver Conta → Histórico de Compras
Ali normalmente aparecem:
Assinaturas
Compras de apps
Serviços Apple
Cobranças pendentes agrupadas
Importante:
A Apple às vezes agrupa compras diferentes em uma única cobrança (“Apple Bill”), então os valores podem não aparecer exatamente iguais ao do extrato.
Também recomendamos verificar:
Assinaturas ativas
Compartilhamento Familiar
Compras feitas por outros membros da família
Períodos de teste gratuito encerrados
Você pode revisar assinaturas em:
Ajustes → seu nome → Assinaturas
Caso realmente não reconheça as cobranças, é possível solicitar contestação/reembolso oficial aqui:
Se houver suspeita de acesso indevido à conta, recomendamos imediatamente:
Trocar a senha da Apple ID
Ativar/verificar autenticação de dois fatores
Revisar dispositivos conectados
Informações oficiais:
Identificar cobranças Apple no extrato
Se quiser, me diz:
Se os valores aparecem no histórico de compras
Ou se não aparece absolutamente nada na conta
que eu consigo orientar melhor se parece cobrança legítima, agrupada ou possível uso indevido.
se minha orientação te ajudou, fico muito feliz — não esqueça de deixar seu like 💛
Olá, Jaquelinenatal!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Sinceramente, como foram várias cobranças diferentes no mesmo mês e você não reconhece nenhuma delas, eu realmente trataria isso primeiro como possível uso indevido do método de pagamento até confirmar a origem.
📌 Cobranças “Apple.com/bill” podem envolver:
Mas os valores só conseguem ser identificados corretamente verificando o histórico da Conta Apple.
✔️ Vá em: Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras
⚠️ Muitas vezes o nome exibido no cartão não corresponde diretamente ao nome do aplicativo ou serviço cobrado.
📌 Se essas cobranças realmente NÃO aparecerem no histórico da sua conta, aí aumenta bastante a chance de:
✔️ Nesse cenário eu recomendaria agir rapidamente:
⚠️ Como foram múltiplas cobranças em sequência, eu sinceramente não ignoraria a possibilidade de uso indevido até tudo ser confirmado.
📌 Artigo oficial da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Quando entro para verificar o extrato de cobrança não aparece esses valores. Só aparece do pacote que realmente contratei de 66,90 do iCloud +
não consigo cancelar e nem contestar porque não aparecem os valores e nem pacotes que identificam essas cobranças
Apple.com/bill: quatro cobranças não reconhecidas em maio
