Olá, viviannevma!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Eu mesmo já vi bastante gente relatando comportamento parecido recentemente no WhatsApp, principalmente no áudio reproduzido pelo auricular ao colocar o iPhone no ouvido.
📌 Como:
- o som externo funciona
- o áudio até começa às vezes
- e depois falha novamente
isso realmente parece mais relacionado ao próprio WhatsApp do que defeito físico no iPhone.
✔️ O que eu tentaria primeiro:
- Reiniciar o iPhone
- 🔄 Verificar se existe atualização do WhatsApp
- 🔄 Verificar se existe atualização do iOS
- aumentar o volume durante a reprodução do áudio
- apagar e instalar novamente o WhatsApp
📌 Também vale testar o sensor de proximidade:
- faça uma ligação normal
- aproxime o iPhone do rosto
- e veja se a tela apaga corretamente
⚠️ Se a tela não apagar durante ligações, pode existir falha no sensor de proximidade, que é justamente o responsável por alternar o áudio para o auricular ao colocar o aparelho no ouvido.
📌 Também vale tentar:
- Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir > Redefinir Ajustes
⚠️ Como várias pessoas têm relatado comportamento semelhante, eu sinceramente suspeitaria mais de bug do WhatsApp na versão atual.
📌 Se continuar igual, eu recomendaria reportar diretamente ao suporte do WhatsApp também.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli