A compra não autorizada e não reconhecida feita pela apple sem minha autorização ocorreu no dia 04 de maio de 2026 as 11:19 no meu cartão Nubank, nao consigo solicitar reembolso pois nao faz parte de nenhuma assinatura de aplicativos que tenho. Solicito reembolso.
iPhone 13 Pro, iOS 18
Olá, Debora_p!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Se a cobrança realmente não aparece nas suas assinaturas nem no histórico conhecido de compras, primeiro eu tentaria confirmar exatamente a origem dela antes de pensar apenas no reembolso.
📌 Vale verificar em: Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras
✔️ Às vezes a cobrança pode envolver:
⚠️ Também é relativamente comum cobranças aparecerem no cartão alguns dias depois da compra original.
📌 Se mesmo assim você realmente não reconhecer a cobrança, aí sim vale solicitar análise diretamente à Apple em:
⚠️ Como você mencionou que não autorizou a compra, também vale:
📌 Artigo oficial da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, Debora_p!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Se a cobrança realmente não aparece nas suas assinaturas nem no histórico conhecido de compras, primeiro eu tentaria confirmar exatamente a origem dela antes de pensar apenas no reembolso.
📌 Vale verificar em: Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras
✔️ Às vezes a cobrança pode envolver:
⚠️ Também é relativamente comum cobranças aparecerem no cartão alguns dias depois da compra original.
📌 Se mesmo assim você realmente não reconhecer a cobrança, aí sim vale solicitar análise diretamente à Apple em:
⚠️ Como você mencionou que não autorizou a compra, também vale:
📌 Artigo oficial da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Compra não identifica pela apple
