iPhone 13: Face ID não funciona e impede reset de fábrica

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Você não precisa do Face ID funcionando para conseguir apagar o iPhone.

📌 O mais importante é:

• saber o código de desbloqueio do aparelho
• e lembrar da senha da Conta Apple vinculada nele

✔️ Primeiro tente diretamente pelo iPhone:

• Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Apagar Conteúdo e Ajustes

📌 Mesmo com o Face ID com defeito, normalmente o iPhone permite confirmar usando o código do aparelho.

⚠️ Se o Face ID não funciona por problema no sensor/câmera TrueDepth, isso não deveria impedir a restauração.

✔️ Caso não consiga apagar pelos Ajustes, ainda é possível restaurar usando um computador:

• conectar o iPhone ao Mac ou PC
• colocar em modo de recuperação
• e restaurar pelo Finder, Apple Devices ou iTunes

⚠️ Depois da restauração, o iPhone ainda pode pedir a Conta Apple anterior por causa do Bloqueio de Ativação. Então é importante remover sua conta corretamente antes de entregar o aparelho ao seu tio.

📌 Artigo oficial da Apple:

• Como redefinir o iPhone, iPad ou iPod touch para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli