Olá, Pnvasconcelos!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Sinceramente, pela situação que você descreveu, existem alguns cenários possíveis:
- tentativa de assinatura fraudulenta
- uso indevido dos seus dados/cartão
- ou algum serviço associado ao seu método de pagamento fora do fluxo normal esperado
⚠️ Principalmente porque você comentou que:
- nunca instalou o aplicativo
- não encontrou assinatura ativa no iPhone
- e recebeu e-mails de ativação/cancelamento sem interação direta
isso realmente não parece um comportamento normal esperado pelo utilizador.
✔️ A primeira coisa que eu faria seria:
- alterar imediatamente a senha da Conta Apple
- revisar dispositivos conectados
- ativar/verificar autenticação de dois fatores
- e revisar os métodos de pagamento cadastrados
📌 Também verificaria diretamente com o banco:
- se a cobrança foi apenas uma autorização temporária
ou
- uma cobrança efetivamente concluída
porque isso faz bastante diferença no tratamento do caso.
⚠️ E sinceramente:
sim, se existir suspeita de uso indevido/fraude financeira, eu pessoalmente consideraria válido registrar ocorrência policial, principalmente se:
- houver prejuízo financeiro
- uso indevido do cartão
- ou movimentações não autorizadas
✔️ Além disso, como envolve possível fraude/cobrança indevida, o ideal realmente é entrar diretamente em contato com o suporte oficial da Apple para análise da conta e das transações.
📌 Links oficiais da Apple:
Espero sinceramente que consiga resolver a situação rapidamente 🙏
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
