Sensor de proximidade

Olá, Thomazeli!

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📌 Pelo que você descreveu, o comportamento esperado seria:

quando aproxima o iPhone do ouvido durante o áudio do WhatsApp, o sensor de proximidade detectar isso e transferir o som para o alto-falante superior.

⚠️ Como isso não está acontecendo, sinceramente eu tentaria primeiro descobrir se o problema está:

• no sensor de proximidade do iPhone
• ou especificamente no WhatsApp

✔️ Um teste importante:

• fazer uma ligação normal
• ou FaceTime

e verificar se:

• a tela apaga normalmente ao aproximar do rosto

porque isso ajuda bastante a validar se o sensor está funcionando corretamente no sistema.

📌 Também vale observar durante a reprodução do áudio:

• os seletores de áudio do WhatsApp
• e tentar aumentar/diminuir o volume algumas vezes

porque às vezes o sistema alterna entre:

• alto-falante inferior
• e superior

durante a detecção do sensor.

⚠️ E sinceramente, outros usuários já relataram comportamento parecido no WhatsApp, inclusive eu mesmo já tive esse problema em algumas versões do aplicativo.

Então existe chance real de ser:

• bug do próprio WhatsApp
• conflito após atualização
• ou falha temporária do app

✔️ Algumas coisas que eu tentaria:

• reiniciar o iPhone
• atualizar o WhatsApp
• atualizar o iOS
• redefinir ajustes do iPhone

(Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes)

📌 E como última alternativa:

• apagar e instalar novamente o WhatsApp

⚠️ Mas antes disso:

• confira MUITO bem o backup do WhatsApp

porque dependendo da sincronização/espaço disponível, restaurar depois pode acabar sendo trabalhoso.

📌 Caso continue acontecendo mesmo após os testes, talvez também valha reportar diretamente ao WhatsApp:

• https://www.whatsapp.com/contact

📌 Artigo oficial da Apple:

• Force a reinicialização do iPhone - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, Thomazeli! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Nesse caso Thomazeli, verifique algumas etapas:

Primeiramente, isso ocorre apenas no WhatsApp ou em ligações normais também?

Se for apenas no WhatsApp, é algum bug de sistema ou do próprio WhatsApp. Mas se ocorre também no aplicativo telefone, alguns fatores podem estar influenciando esse comportamento.

1- película.

A película pode influenciar o sensor de proximidade, você pode tentar tirar a película e limpar suavemente a parte superior da tela para ver se isso não estava atrapalhando o sensor.

2- alternar manualmente.

Ao receber uma ligação do WhatsApp, tente alternar entre os modos manualmente, toque no botão de alto-falante, Durante a ligação, para ver se altera o som na ligação entre os alto-falantes.

3- configurações.

Abra ajustes> acessibilidade> toque> áudio de ligações.

Certifique-se que essa opção está em, automático.

O áudio de ligações, determina aonde o som será ouvido durante uma ligação.

4- atualizações.

Verifique se o iPhone está com a versão mais recente do iOS. Abra ajustes> geral> atualização de software.

Verifique também, se o WhatsApp está atualizado.

Abra a App Store> toque em seu perfil> atualizações.

Role a tela para baixo e veja se tem alguma atualização disponível para o WhatsApp.

5- forçar o reinício do iPhone.

pressione e solte rapidamente: aumentar volume, diminuir volume. Em seguida, pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple.

6- apagar e reinstalar WhatsApp.

Por último, apague o WhatsApp e instale novamente.

IMPORTANTE

Antes de apagar o WhatsApp, certifique-se de fazer um backup das suas conversas primeiro. Abra WhatsApp-> toque em seu perfil> conversas> backup> fazer backup agora.

Após fazer o backup, apague o aplicativo do WhatsApp e baixe-o novamente, isso costuma corrigir esses bugs.

Espero ter ajudado! Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Paulo Brook.