iPhone não está baixando nada nem atualizando

Olá, Joaovitors!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

⚠️ Primeiro: por segurança, eu sinceramente recomendo não postar dados pessoais aqui na Comunidade.

📌 Sobre o problema de:

• não baixar apps
• não atualizar aplicativos
• ou App Store travada

isso muitas vezes acontece por:

• pendência de pagamento
• método de pagamento recusado
• problema temporário da Conta Apple
• ou falta de espaço no iPhone

✔️ Eu verificaria primeiro:

• Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega

para confirmar se:

• existe cobrança pendente
• cartão recusado
• ou assinatura em atraso

⚠️ Quando existe alguma pendência financeira, a Apple pode bloquear:

• downloads
• atualizações
• assinaturas
• e até apps gratuitos em alguns casos

✔️ Também vale tentar:

• reiniciar o iPhone
• sair e entrar novamente na Conta Apple
• verificar espaço disponível
• e testar outra rede Wi-Fi

📌 Artigos oficiais da Apple:

• Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)
• Se não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, João Vitor! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Entendo a sua preocupação.

Se não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad

Tente as etapas abaixo se tiver problemas ao atualizar ou baixar apps da App Store no iPhone ou iPad.

Atualizar manualmente o app

Saiba como atualizar manualmente um app

Adicionar um método de pagamento

Pode ser necessário ter um método de pagamento válido registrado, mesmo que o app que você deseja baixar seja gratuito.

Adicionar um método de pagamento

Resolver problemas no método de pagamento

Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação necessária"

1. Adicione um novo método de pagamento válido.
2. Remova o método de pagamento antigo. 
3. A cobrança passa a ser feita automaticamente no novo método de pagamento. 

Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes

1. Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
2. Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
4. Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
5. Toque em "Histórico de compras".
6. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
7. Toque em Pay with Apple Account Credit

Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.

Priorizar o download

Na tela de Início, mantenha o app pressionado. No menu exibido, selecione Priorizar Download.

Reiniciar o dispositivo

Reinicie o iPhone ou iPad e verifique se é possível baixar ou atualizar apps.

Reiniciar o iPhone

pressione solte rapidamente: aumentar volume, diminuir volume. Em seguida, pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple.

Confirmar a idade ou entrar no Compartilhamento Familiar

Em certas regiões ou países, pode ser preciso confirmar a idade ou fazer parte de um grupo de Compartilhamento Familiar para baixar alguns apps.

Saiba como confirmar que é maior de idade

Saiba como participar do Compartilhamento Familiar.

Se a conta de Mídia e Compras tiver sido desativada

Se aparecer uma mensagem dizendo que "Sua conta de Mídia e Compras foi desativada", você poderá solicitar a reativação dela. Para isso, toque em Continuar diretamente no alerta.

Você também pode solicitar a reativação.

Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.